روابط عمومی دیجیتال و نقش آن در بهبود اطلاع رسانی

امروزه فن آوری های جدید با حجمی فراوان زندگی و محیط کار ما و حتی ابعاد وجودی ما را تحت تأثیر قرار داده و بشر امروز بدون فناوری و بهره گیری از آن امکان عملی برای ادامه حیات خود ندارد . شتاب انتشار دادهها و آمار و اطلاعات ناشی از عصر دیجیتال و الکترونیک به حدی است که می توان از آن به انفجار اطلاعات تعبیر کرد .اینترنت مانند تار عنکبوت از میلیونها کامپیوتر تشکیل شده که توسط ماهوارههای مخابراتی ، شبکه های زمینی تار مویی و وسایل بی سیم به یکدیگر متصل شده اند .
فضای مجازی نحوه برقراری ارتباط میان افراد و انتشار اطلاعات در سازمانها و نهادها و موسسات را از اساس دگرگون کرده است . امروزه شاهد انقلاب جدید در زمینه اطلاع یابی و اطلاع رسانی و ارتباطات در فضای مجازی هستیم و دهکده جهانی به ذهنیت جهانی تبدیل شده است . اکنون انقلاب ارتباطات به انقلاب اطلاعات و انفورماتیک تغییر ماهیت داده است . روابط عمومی که به عنوان حلقه واسط و اتصال دهنده نهادها و سازمانها به جامعه عمل می کند ، باید در ایجاد ارتباط بیشتر و پیشرفته تر نقش حیاتی خود را ایفا کند . پیشرفت انفورماتیک در حال حاضر به حدی است که مجازی سازی امری اجتناب ناپذیر به نظر می رسد . محیطهای مجازی می توانند موانعی که همواره انسان و فناوری را از هم دور نگه داشته است از میان بردارند . در این میان روابط عمومی دیجیتالی فرصتهایی را فراهم می سازند تا کیفیت ارائه خدمات به کاربران بهبود یافته و آنان را قادر می سازد در هر ثانیه و دقیقه به حجم وسیعی از خدمات و اطلاعات دسترسی پیدا نمایند . این نوع جدید روابط عمومی ها اطلاعات و دادههای فناوری ارتباطی را برای ارائه خدمات بهتر به کار می گیرند .
مفهوم روابط عمومی دیجیتال
روابط عمومی دیجیتال عبارت است از « استفاده از فناوری دیجیتال خصوصآً کاربرهای مبتنی بر وب سایتهای اینترنتی برای افزایش دسترسی و ارائه خدمات و اطلاعات ارتباطی یه کاربران و سازمانها و نهادها و دریافت اطلاعات از طریق آن .»  این روش زمینه بالقوه ای برای کمک به ایجاد رابطه ای ساده ، روان و موثر بین سازمانها و موسسات با سازمانها و موسسات دیگر و نهادهای اجتماعی و مدنی در راستای ارائه خدمات اطلاعات و خدمات ارزان قیمت ، فوری و فراگیر به کلیه گروههای کاربر فراهم خواهد کرد . بنابراین وظیفه روابط عمومی الکترونیکی و دیجیتال ارائه اطلاعات و خدمات آن لاین از طریق اینترنت با سایر وسایل الکترونیکی است . افزایش تقاضای دسترسی به اینترنت برای دریافت خدمات و اطلاعات و اطلاع رسانی به روشهای ارتباطی و کار و زندگی را تحت تأثیر قرار داده ، لذا مدیران روابط عمومی نمی توانند نسبت به این درخواستهاو تحولات بی تفاوت باشند . در روابط عمومی سنتی ، ارتباطی یک سویه با مخاطب آن هم به طور جمعی صورت می گرفت و شاهد یک روابط عمومی محوری بودیم ولی در فضای جدید با مشتری محوری آن هم به صورت انفرادی مواجه هستیم .

سه شنبه 27 آذر 1386